Términos y condiciones de uso de las Plataformas Tiendapp
El presente documento constituye el contrato que rige el acceso y uso de las aplicaciones y servicios digitales propiedad de Tiendapp (en adelante, indistintamente, “Tiendapp” o las “Plataformas”).
Cualquier persona natural o jurídica que desee acceder, registrarse o utilizar las Plataformas de Tiendapp (en adelante, el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose estrictamente a los presentes Términos y Condiciones. La aceptación de estos términos tiene carácter obligatorio y vinculante. Si el Usuario no está de acuerdo con el presente documento, deberá abstenerse de utilizar las Plataformas y los Servicios.
El uso de Tiendapp también está sujeto a nuestra actual Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales (en adelante “Términos y Condiciones”) y en las Políticas de Tratamiento de Datos Personales, previamente a su ingreso como usuario de Tiendapp.
1 – Objeto y Descripción del Servicio
Tiendapp es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como un portal de contacto e intermediario tecnológico. Las Plataformas facilitan y automatizan procesos comerciales entre Compradores (B2B y/o B2C) y Proveedores.
Los servicios e infraestructura digital incluyen herramientas de preventa, auto-venta, venta digital, gestión de cartera, control de inventarios, devoluciones, programas de lealtad, optimización de rutas y reportes de inteligencia de negocios (BI).
2 – Indemnidad y Exclusión de Responsabilidad
Dada la naturaleza de intermediación de Tiendapp, el Usuario reconoce y acepta las siguientes exclusiones de responsabilidad:
Tiendapp no es el propietario, poseedor, fabricante, comercializador, distribuidor o Proveedor de los productos exhibidos en las Plataformas.
La fijación de precios, los términos de pago y la entrega de mercancía se perfeccionan de forma directa y exclusiva entre el Comprador y el Proveedor.
El Proveedor es el único responsable por la existencia, idoneidad, calidad, cantidad, seguridad, marcas, entrega oportuna y garantías de los productos.
Cualquier reclamo por faltantes, averías o garantías de producto deberá ser gestionado directamente entre el Comprador y el Proveedor.
3 – Capacidad Legal y Registro de Cuenta
El acceso a los Servicios está restringido a personas que cuenten con la capacidad legal plena para contratar según la legislación de su país de origen. En caso de registrarse en representación de una persona jurídica o establecimiento de comercio, quien realiza el registro declara y garantiza que cuenta con las facultades legales y de representación suficientes para obligar a dicha entidad.
Veracidad de la Información: El Usuario se obliga a proporcionar información exacta, precisa y verídica (Cédula de Ciudadanía, NIT, ID fiscales locales, datos de contacto). Asimismo, asume el compromiso exclusivo de mantener dicha información actualizada.
Seguridad de las Credenciales: Las cuentas de usuario son personales, únicas e intransferibles. El Usuario es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de su clave de seguridad y de todas las operaciones comerciales, transacciones o pedidos que se efectúen bajo su cuenta.
Notificación: El Usuario deberá notificar a Tiendapp de forma inmediata cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad detectada en su perfil.
4 – Obligaciones y Declaraciones de las Partes
4.1. Del Comprador:
- Cumplir de buena fe con los pedidos confirmados a través de las Plataformas, respetando las condiciones comerciales, logísticas y tarifarias pactadas con el Proveedor.
- Las ofertas de compra enviadas a través del sistema se presumen irrevocables, salvo que se demuestre un error tipográfico o de imagen evidente en la descripción o precio del producto por parte del Proveedor.
4.2. Del Proveedor:
- Garantizar que cuenta con los derechos de propiedad intelectual, licencias o autorizaciones comerciales necesarias para la distribución de los bienes ofrecidos.
- Asumir de forma exclusiva todas las obligaciones tributarias, aduaneras y de facturación legal derivadas de la venta de sus artículos, eximiendo a Tiendapp de cualquier responsabilidad..
- Asegurar que las imágenes, precios y especificaciones técnicas de los productos sean exactas y correspondan fielmente a la realidad.
5 – Usos Prohibidos y Régimen de Sanciones
Queda estrictamente prohibido a los Usuarios realizar las siguientes conductas:
Introducir información falsa, engañosa, malintencionada o de carácter fraudulento.
Desarrollar actividades de ingeniería inversa, descompilación o extracción automatizada de datos (web scraping) sobre el software de las Plataformas.
Utilizar las Plataformas para la distribución o comercialización de bienes cuya venta se encuentre prohibida por la legislación vigente de cada país.
Realizar acciones u omisiones que interfieran, saturen o alteren la estabilidad operativa de los servidores o redes de Tiendapp.
Sanciones: Ante el incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones, o por sospecha fundada de actividades fraudulentas o ilícitas, Tiendapp se reserva el derecho unilateral de advertir, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la cuenta del Usuario, así como de remover los productos, sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.
6 – Tarifas, Planes y Facturación
El acceso a determinados módulos comerciales y paquetes de Servicios de Tiendapp está sujeto al pago de tarifas personalizadas, las cuales se pactarán mediante anexos comerciales específicos con cada cliente o Proveedor. Tiendapp se reserva la facultad de modificar, actualizar o indexar las tarifas vigentes, lo cual será debidamente notificado a los contactos administrativos registrados por el Proveedor con la antelación comercial respectiva. El no pago oportuno de los Servicios facultará a Tiendapp para suspender el acceso a las herramientas tecnológicas, sin perjuicio de iniciar las acciones de cobro pertinentes.
7 – Fallas en el Sistema y Limitación de Responsabilidad
8 – Privacidad de la Información y Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
9 – Propiedad Intelectual
10 – Cláusula de Indemnidad
11 – Autonomía de las Cláusulas y Modificaciones
Si cualquier disposición o cláusula de este documento fuere declarada nula, ilegal o ineficaz por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez, vigencia y exigibilidad de las demás disposiciones aquí contenidas.
Tiendapp se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Toda modificación será publicada en las Plataformas y entrará en vigor al día siguiente de su publicación, notificando al Usuario vía correo electrónico o mediante avisos en el sistema. El uso continuado de los Servicios tras dicha publicación constituirá la aceptación expresa y vinculante de los nuevos términos.
12 – Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán en todos sus apartados por las leyes del país donde el Usuario recibe formalmente el servicio. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la existencia, interpretación o ejecución de este acuerdo, las partes renuncian a otros fueros y se someten expresamente a los Tribunales de la Ciudad de Medellín, Colombia.
Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad y por utilizar nuestros servicios.
Tiendapp S.A.S.
www.tiendapp.co
Última Actualización: 09/Junio/2026