TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Aprobación de propuestas

• • Las propuestas comerciales serán desarrolladas únicamente tras aprobación formal del cliente vía correo electrónico.
  • Cada fase del proyecto deberá ser aprobada por el cliente para avanzar a la siguiente. Cualquier cambio posterior implicará una revisión del presupuesto y del cronograma, lo cual requerirá aprobación por escrito.

2. Alcance y modificaciones

• • Las modificaciones solicitadas fuera del alcance definido serán tratadas como requerimientos adicionales y presupuestadas por separado.
  • Tiendapp se compromete a informar proactivamente si alguna solicitud representa un cambio de alcance o impacta tiempos o costos.

3. Precios y gastos adicionales

• • Los precios no incluyen costos de desplazamiento, viáticos o alojamiento del personal de Tiendapp, salvo que se indique expresamente en la propuesta comercial.
  • Si se requiere trabajo en sitio, estos costos serán estimados y aprobados previamente por el cliente.

4. Cronograma y tiempos de entrega

• • Los períodos de revisión, pruebas o aprobaciones por parte del cliente no serán considerados dentro del tiempo de ejecución, salvo acuerdo expreso.
  • El cliente se compromete a dar respuesta a entregables y solicitudes de aprobación en un plazo no mayor a 5 días hábiles para evitar retrasos.

5. Entregables y ajustes

• • Cada entregable contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para solicitar ajustes a partir del correo de entrega.
  • Una vez vencido este plazo, se considerará aprobado y finalizado.
  • Los ajustes solicitados dentro del periodo deberán estar alineados con el alcance previamente aprobado.

6. Garantía y soporte post-entrega

• • Tiendapp ofrece un periodo de garantía de 60 días calendario para corregir errores directamente atribuibles a la implementación.
  • Todos los desarrollos y plataformas ofrecidas están sujetos a las Políticas de tratamiento de datos personales y los Términos y condiciones de uso del sitio.

7. Canal de comunicación

• • Toda solicitud, reclamación o inconformidad deberá ser enviada por escrito al correo con copia a comercial@tiendapp.net.
  • Tiendapp se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.

8. Confidencialidad

• • Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial intercambiada durante el proyecto sin autorización previa y escrita.